在中越边境开网约车，是一种什么体验？

早上七点，岳志军和妻子张丽娜(zhānglìnà)洗漱完毕，钻进车里。四十多公里，他们将一路向西，从广西防城港驶向另一座(yīzuò)城市——东兴。

东兴是防城港(fángchénggǎng)下辖的县级市，一座人口22万的边境小城，与越南仅一河之隔。站在城市制高点，对岸越南芒街市(jiēshì)的烟火景象尽收眼底。

站在东兴的(de)制高点，可以看到河对岸的芒街市

过去一年，东兴口岸累计(lěijì)出入境人数858.1万人次，位居全国沿边口岸第一(dìyī)。每天八点，口岸准时开放，中越大桥上游客、商贩往来(wǎnglái)穿梭，极其热闹。

旅游和贸易的发展，推动了当地出行需求(xūqiú)骤增，导致“打车难”的情况时有发生。这也是(shì)很多下沉区县的共性问题。

为了改善(gǎishàn)这些地方的出行难题，助力县域经济发展。2023年，滴滴推出了代理商模式，平台通过科技、运营等多方面(duōfāngmiàn)的支持，帮助代理商发展，和他们一起打通(dǎtōng)当地交通的“毛细血管”。

2023年5月份，岳(yuè)志军夫妇成为东兴市的授权代理商，他们租下一间30平米(píngmǐ)的门店，开始从事当地的网约车运营。

过去700多(duō)天，以门店为半径，他们与这座城市产生越来越多的(de)交集。故事的另一面，滴滴正携手代理商，在边境小城一步步的融入与改变。正是这些改变，为这座城市注入了新(xīn)的可能。

53岁的岳志军保留着浓重的东北口音，很难(hěnnán)想象，他已在南方(nánfāng)生活了近二十年。

26岁那年，赶上下岗潮，很多人陷入迷茫，岳志军却觉得机会来了，在3万元赔偿金和一辆(yīliàng)大客车之间，他毫不犹疑地选择了后者，开始了创业。至此，他的(de)人生(rénshēng)随着车轮的轨迹，一步步南移。

2005年左右，客运快速发展，岳志军买下几辆大客车，跑从(cóng)杭州到云南砚山的(de)专线。赶上春运，“前后40多天，一辆车能(néng)赚好几万，老挣钱了。”

不过很快，随着(suízhe)高铁发展，客运生意急转直下，到2017年，岳志军只能把大客车全部卖掉，重新找出路(zhǎochūlù)。

四十多岁(sìshíduōsuì)重头再来，能做什么呢？2018年，他在广西防城港，找到一份给房地产开发商开车的(de)工作，月薪七八千。

那段时间，也是网约车行业的快速发展期，岳志军注册了账号，闲暇之(zhī)余(yú)开始跑滴滴。他有着东北人(rén)与生俱来的爽朗，加上热情和勤快，单量越来越多，收入也越来越高。

做滴滴司机的日子稳定且有规律，但习惯了“在(zài)路上”的人，不甘心就这样慢下来。内心总有一个声音在催促他：要做点(zuòdiǎn)自己的事。

一个寻常的上午，岳(yuè)志军接单跑车时，遇到了滴滴一名工作人员，彼时(bǐshí)，滴滴正在关注下沉区县的出行需求，他们期望通过本地代理商的力量(lìliàng)，可以一起来改善当地的出行市场。

东兴市授权代理商门店(méndiàn)

这(zhè)个想法跟岳志军不谋而合，以前在社交(shèjiāo)平台上，搜东兴旅游攻略，不少人会(huì)吐(tǔ)槽打车需要等好久，建议大家“提前打车”。交通出行的毛细血管打不通，吃喝玩乐都会被制约，作为滴滴司机的岳志军看到了这一点，他也希望自己能做一点事，来改变这个现状。

由此，岳志军(zhìjūn)夫妇和滴滴一拍即合，成为(chéngwéi)东兴市的授权代理商，他们成了第一批吃螃蟹的人，但与此同时，很多新的挑战也刚刚开始。

在东兴(dōngxīng)小城的改变和融入

初到东兴时，张丽娜记得，本地滴滴司机只有(zhǐyǒu)七八个，司机数量严重不足，“这里的居民(jūmín)对于新业态的接受度并不高。” 更棘手的是，由于司机数量少，订单经常出现“接单距离(jùlí)远，送单距离近”的情况，导致(dǎozhì)司机接单积极性不强。

在滴滴工作人员的(de)帮助下，张丽娜意识到，“想改变现状，首先要有更多司机加入。”她带着“招募司机”的海报，跑遍(pǎobiàn)了东兴市的二手车(èrshǒuchē)市场和充电站。岳志军(zhìjūn)则亲自上阵，带着新司机跑车，他会把各种跑车经验都分享给大家，每天也会把流水截图发到司机社群里，“我要让大家看到跑滴滴是(shì)能赚到钱的。”

在这个过程中，滴滴从司机培训、日常运营对(duì)代理商做了细致的培训，提供了可观的补贴、奖励，来鼓励司机出车(chūchē)，为了吸引乘客打车，还专门为东兴提供了定制的优惠券(yōuhuìquàn)。

张丽娜日常帮助司机解决(jiějué)出车中遇到的问题

多方努力之下，2023年(nián)10月1日，在岳志军夫妇(fūfù)接手东兴市代理商的第五个月，东兴市的网约车日均订单量首次从200单突破到(dào)1000单，门店里的司机也从最初的个位数，拓展到了一百多位。

除了(le)收获了事业本身，做代理商两年里，岳志军(zhìjūn)夫妇也在东兴获得了另一种归属——不知不觉，他们早已和司机们处成朋友家人。

曾经，一位司机的母亲手术急需献血(xiànxuè)，司机在群里发出求助后(hòu)，张丽娜毫不犹豫地第一个响应，随后司机们接龙报名，献血队伍排起(páiqǐ)了长龙。

“门店里一百多位司机，背后其实(qíshí)关系到一百多个家庭与生活。”这是后来，岳志军夫妇与本地司机深入接触后，更深刻意识到的(de)事。

30平米的“避风港(bìfēnggǎng)”

这两年(liǎngnián)，岳志军夫妇(fūfù)的门店，陆陆续续来过不少访客。他们中，有的遭遇裁员陷入困顿，有的创业失败入不敷出……

带着(zhe)一些失落和不甘，他们走进这里，希望(xīwàng)跑滴滴多挣些钱补贴家用。30多平米的小店成了“避风港”，给逆境中(zhōng)的人们带来了一些希望。

49岁的(de)周国武第一次走进门店，是在2024年(nián)1月的一个上午，那时，他已经待业一个月，希望能找到新的谋生出路。在张丽娜的帮助下，周国武注册了(le)账号，成了一名滴滴司机。

41岁的张永安则有着更曲折(qūzhé)的经历。因为家境贫寒，他初中辍学让弟弟读书，独自(dúzì)跑去广东打工，洗过车、进过厂，还跑过货车。在外漂泊多年，心里始终(shǐzhōng)惦记着父母，最终张永安还是回了东兴。

他上一份工作是送外卖，东兴热带季风气候下(xià)漫长的(de)夏季和高温湿热让怕热的他备受煎熬。直到一位一起送外卖的朋友帮他按下了切换键——“听说跑网约车也挺(tǐng)赚钱，要不咱俩去试试吧。”

如今，周国武和张永安月流水稳定在八九千，到(dào)旅游旺季的(de)时候，能挣到一万五六，在东兴，这样的收入已经颇为不错。

周国武在东兴高铁站接单(jiēdān)

滴滴平台就业“蓄水池”和“稳定器”的作用，在东兴这座(zhèzuò)小城得到了印证。“前几年东兴的网约车司机(sījī)只有个位数，而现在每天(měitiān)有一百多名司机在线上接单。这不仅给游客提供(tígōng)了便利的旅游体验，也实实在在提供了很多就业机会。”东兴市交通运输局相关负责人表示。

在家乡(jiāxiāng)，为家乡出行更美好

今年五一(wǔyī)假期，东兴市文旅市场持续升温(shēngwēn)。高考过后暑假来临，又到了东兴的旅游旺季，陆陆续续会有游客来这里度假。

作为滴滴的代理商，张丽娜(zhānglìnà)意识到，便捷、高效、舒适的交通服务(fúwù)，是游客对这个城市的第一印象，而他们则是这个城市的一张“名片”，所以张丽娜会随时盯着高铁站的列车时刻表。一旦有车到站，及时在司机群里发接站(jiēzhàn)提醒：“记得提前给乘客打电话，让乘客放心，出来能第一时间(shíjiān)就能找到(zhǎodào)车。”

但即使提前调度，旺季(wàngjì)时的运力还是会吃紧。这时，张丽娜会带好工作证、穿上有滴滴logo的文化衫到车站接乘客(chéngkè)，车站不好打车，就义务把乘客送到市中心更近的地方(dìfāng)。岳志军也(yě)会跑到景区，帮助乘客找到更合适的打车点，告诉司机哪里好停车，哪里更方便等乘客。

他们(tāmen)把门店的(de)一百多位司机分成三个小队，每个小队雷打不动，按月轮(lún)着上一次安全服务课，滴滴也会(huì)给司机做培训，告诉他们如何高效接单、如何与乘客友好沟通，来帮助司机提升服务质量，获得更可观的收入。

如今，在东兴市(dōngxīngshì)区打车，早已(zǎoyǐ)告别了过去在烈日下苦等的窘境。随着旅游业与边境贸易(biānjìngmàoyì)的发展，打车的人越来越多，张丽娜说，“感觉整个城市都流动起来了”。

这样的改变(gǎibiàn)让她很受触动。她记得滴滴有(yǒu)一句话，叫“在家乡(jiāxiāng)，为家乡出行更美好”，刚开始不明白，但实实在在的看到了一些改变之后，张丽娜对这句话有了更深的理解。

为方便乘客打车定位(dìngwèi)，滴滴在线下布置了滴滴车站

滴滴和代理商的确正在改变东兴，但又不止于(yú)东兴，截至目前，滴滴授权代理商覆盖全国(fùgàiquánguó) 22 个省，北至哈尔滨(hāěrbīn)阿城，南抵海南昌江，西达新疆喀什，东及黑龙江牡丹江，共计270 余位代理商携(xié) 1200 余名工作人员，织密了县域出行网络。

自2023年8月至2025年3月，滴滴在下沉市场累计(lěijì)投入33亿元，累计有(yǒu)496万(wàn)名司机师傅在授权代理商运营的下沉区县获得过收入，共增加了59万就业，带动司机收入增长了24%。

司机张永安开始跑滴滴之后，攒了一些钱，他笑着说，“以前家里条件差(chà)，现在赚钱了才有底气考虑谈女朋友。”一旁的周国武接过话，“他快结婚(jiéhūn)了，我们都等着喝(hē)他喜酒呢。”